Installation und Bedienerschulung von PhotoRobot Systemen

Nach der Lieferung eines brandneuen PhotoRobot Systems installiert unser Team erfahrener Techniker die Lösung und schult die Bediener in deren Nutzung. Dazu gehört zunächst die Sicherstellung der korrekten Montage des Systems und dessen einwandfreie Funktion. Auf diese Weise können Teams schnell das volle Potenzial von PhotoRobot ausschöpfen. Die folgende Dokumentation beschreibt die Phasen der Systeminstallation, Montage und Prüfung von Maschinen und Zubehör sowie die anschließende Bedienerschulung. Hier finden Sie auch Informationen zur Nachsorge von PhotoRobot Geräten und mehr zu Reise- & Unterkunftskosten für PhotoRobot Spezialisten.

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Hinweis: Um die Voraussetzungen für die Systeminstallation und Schulung zu verstehen, lesen Sie PhotoRobot Installationsbereitschaft & Lieferung.

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PhotoRobot Systeminstallation

Die erste Phase der Installation eines neuen PhotoRobot Systems umfasst die korrekte Montage der Maschine und die Sicherstellung ihrer einwandfreien Funktion.

Zuvor wird ein PhotoRobot-Vertriebsmitarbeiter die Gesamtorganisation der Installation, ihren Umfang (entsprechend der Anzahl der gelieferten Maschinen und der beabsichtigten Implementierungsmethode), die Bedingungen und die damit verbundenen Kosten mitteilen.

In der Zwischenzeit sollten Installation und Schulung erst dann fest geplant werden, wenn kein Zweifel am Lieferdatum der Maschinen zum Installationsort besteht. Verzögerungen können beispielsweise aufgrund von Zollverfahren oder anderen Hindernissen auftreten.

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Montage und Prüfung von Maschinen und Zubehör

Nach Lieferung eines PhotoRobot-Systems packen die Techniker die Geräte aus, montieren sie und nehmen sie in Betrieb. Anschließend demonstrieren sie dem Kunden die Funktionalität des kompletten Systems.

Wichtig: Um das Gerät und Zubehör zu montieren und zu testen, erfordert eine der ersten Phasen des Installationsprozesses die Verbindung der Maschinen mit dem LAN des Kunden. Dafür wird die Netzwerkbereitschaft gemäß PhotoRobot Networking Prerequisites erwartet.

Hinweis: PhotoRobots CASE 850 ist so konzipiert, dass es vom Spediteur zum Installationsort geliefert wird, während Kunden den CASE mithilfe eines ausführlichen Handbuchs selbstständig montieren und einrichten können. Solche Verfahren können jedoch für komplexere Geräte nicht empfohlen werden.

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Schulung für Bediener

Nach Abschluss der Installation empfehlen wir eine Schulung durch unsere PhotoRobot Fotografie- und/oder Softwareentwicklungsexperten. Die Experten geben wertvolle Einblicke und Anweisungen, um die Produktivität Ihrer PhotoRobot Konfiguration zu maximieren und ein reibungsloses Onboarding für Sie und Ihre Kollegen zu gewährleisten.

Dieses Training sollte sich auch auf die Vorbereitung von Voreinstellungen für zukünftige automatisierte Fotografie konzentrieren.

Der Schulungslehrplan ist dann an die individuellen Kundenbedürfnisse anpassbar und wird mit Ihrem PhotoRobot-Vertreter abgestimmt. Bei Schulungszeiten, die kürzer als die empfohlene Dauer sind, ist es jedoch erforderlich, nur einige Bereiche kurz zu behandeln oder Punkte vollständig wegzulassen. (Zumindest muss der Bediener wissen, wie das System gestartet und ein Fotoshooting begonnen wird.)

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Nachbetreuung

Nach der Erstinstallation und Bedienerschulung ist das System einsatzbereit.

Typischerweise empfehlen wir bei größeren Projekten, dass Sie eine kurze Zeitspanne (mehrere Tage) einplanen, um maximale Leistungsniveaus zu erreichen. Es braucht Zeit, bis Teams das System beherrschen, bevor sie 100 % des erwarteten Volumens liefern können.

Zusätzlich sind in den ersten Betriebswochen kleinere technische Komplikationen zu erwarten. Das System besteht aus Dutzenden oder Hunderten von Komponenten, von denen jede eine Feinabstimmung erfordert und möglicherweise mehr Zeit in Anspruch nimmt, als für die Installation vorgesehen war. 

Frisch geschulte Bediener benötigen möglicherweise gelegentlich auch die Unterstützung von PhotoRobot-Spezialisten, um optimale Prozesse zu verinnerlichen und maximale Produktivität zu gewährleisten.

PhotoRobot bietet eine Vielzahl von Unterstützungssystemen für ähnliche Situationen, die jeweils auf Ihre einzigartigen und spezifischen Projekte zugeschnitten werden können. Konsultieren Sie Ihren PhotoRobot Spezialisten für Details, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess perfekt abläuft.

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Reise- & Übernachtungskosten für PhotoRobot Spezialisten

Ihr PhotoRobot-Berater wird immer die Reise- und Unterkunftskosten für die PhotoRobot-Spezialisten besprechen. Beachten Sie:

• Die Zahlung der Reise- und Unterkunftskosten für Installationstechniker und Trainer liegt in der Verantwortung des Kunden, wobei die Kosten je nach Zielort variieren.
• Wenn das Zielland visumpflichtig ist, stellt PhotoRobot das Visum für seine Mitarbeiter bereit und stellt dem Kunden die nachgewiesenen Kosten in Rechnung.
• Für die Reisezeit des Teams wird dem Kunden eine Pauschale von €40 / Person / Stunde berechnet.
• Für die Installation von Geräten sowie für Software- oder Fotoschulungen fallen Kosten von €80 / Person / Stunde an.
• Ein Installationstag beträgt in der Regel 8 Arbeitsstunden, wobei kürzere oder längere Zeiten möglich sind und Gebühren auf proportionaler Basis anfallen.

Standardmäßig erfolgt die Schulung in Englisch (oder Tschechisch). Bei Bedarf empfehlen wir, einen Dolmetscher seitens des Kunden zu stellen. Nach vorheriger Absprache kann jedoch ein Dolmetscher von PhotoRobot gestellt werden. Stellt PhotoRobot den Dolmetscher, sind die Gebühren für den Dolmetscher die gleichen wie für Techniker und Trainer; die Kosten für die Vorbereitung des Dolmetschers sind in der Gebühr enthalten.

Hinweis: Da die Preise variieren können, wird Ihr PhotoRobot Berater die endgültigen Kosten für Reise, Unterkunft und Schulung immer im Voraus mit Ihnen besprechen und bestätigen. Die tatsächlichen Kosten entnehmen Sie bitte direkt dem Angebot Ihres PhotoRobot Beraters.

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Maximale Produktivität für Ihren PhotoRobot freischalten

Mit dem stets verfügbaren PhotoRobot Support stellen wir sicher, dass Ihre Hard- und Software gemeinsam in einwandfreiem Zustand bleiben. Das Support-Team ist dafür da, alle Probleme zu lösen, auf die Ihre Bediener stoßen, wobei die Support-Preise entweder auf Ihrem Servicevertrag oder auf Stundensätzen basieren. Um einen Supportvertrag abzuschließen oder Unterstützung anzufordern, kontaktieren Sie Ihren PhotoRobot Spezialisten.

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