PhotoRobot Networking Voraussetzungen & Konfiguration

Die folgenden Informationen enthalten die detaillierten Netzwerkvoraussetzungen und die Netzwerkkonfiguration für den funktionalen Betrieb von PhotoRobot. Diese technische Dokumentation zielt darauf ab, bestehende Kunden zu unterstützen, die entweder nicht über vorkonfigurierte Geräte verfügen oder deren IT-Abteilung eine eigenständige Einrichtung benötigt. 

Anmerkung: In der Standardpraxis gibt es vorkonfigurierte Router, die mit PhotoRobot ausgeliefert werden, um die Netzwerkvoraussetzungen zu erfüllen. Dies trägt dazu bei, sowohl das Onboarding der PhotoRobot-Technologie zu vereinfachen als auch den Supportbedarf erheblich zu reduzieren. In diesem Fall fungiert der Router als kleines internes Netzwerk innerhalb des Hauptnetzwerks des Kunden. Dieses interne Netzwerk erfüllt alle Kommunikationsanforderungen von PhotoRobot. In der Zwischenzeit sind der Computer, die Studioleuchten (die über ein dediziertes WLAN verbunden sind, um Probleme mit dem WLAN des Kunden zu vermeiden), alle Roboter und Laserboxen in diesem isolierten Subnetz verbunden. Das Studionetzwerk des Kunden benötigt dann nur noch einen Internetzugang für dieses kleine Netzwerk.

Bei Bedarf, z. B. für Kunden, die keine vorkonfigurierten Geräte haben oder verwenden können oder die eine unabhängige Einrichtung benötigen, steht das folgende Handbuch zur Netzwerkkonfiguration zur Verfügung. Dieses Dokument wird ständig weiterentwickelt, um die Einrichtung eines unabhängigen Netzwerks zu unterstützen. Beziehen Sie sich daher auch auf alle Dokumentationen, die Ihnen PhotoRobot zusätzlich zu diesem Online-Konfigurationshandbuch für Netzwerke zur Verfügung stellt. 

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1. Netzwerk: Die Voraussetzungen von PhotoRobot

In diesem Abschnitt finden Sie eine zusammenfassende Beschreibung der Netzwerkanforderungen für den Funktionsbetrieb von PhotoRobot. Es enthält eine Protokoll-/Portzuordnungsliste und Links zu Diagnosetools. 

Beachten Sie, dass jeder PhotoRobot sowohl aus einem mechanischen Teil als auch aus einer Steuereinheit besteht. Die Steuereinheit ist entweder eine separate 19-Zoll-Rack-Einheit oder sie ist direkt in den Maschinenkörper eingebaut (z. B. bei Compact-Maschinenversionen).

Des Weiteren ist die Control Unit mit dem lokalen Netzwerk verbunden.

Die folgenden Steuergerätegenerationen werden derzeit unterstützt:

• Steuergerät G5
• Steuergerät G6
• Steuergerät G7

Für die Steuerung der PhotoRobot-Hardware steht eine Remote-Software zur Verfügung (basierend auf einem integrierten Server).

Die PhotoRobot Touch-Anwendung ist eine Remote-Kameraanwendung, die auf iOS- und iPadOS-Systemen betrieben wird.

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1.1. PhotoRobot _Controls Software-Suite

PhotoRobot _Controls Software Suite ist die bevorzugte und vollständig unterstützte Software-Suite, die mit PhotoRobot Hardware funktioniert. Die Software befindet sich in ständiger Entwicklung, um alle neuen Versionen der PhotoRobot-Geräte und neue Versionen der unterstützten Betriebssysteme auf Apple-Plattformen und Windows zu unterstützen.

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1.2. BASIP-Software

Die BASIP-Software wurde bereits von 2005 bis 2015 mit PhotoRobot bereitgestellt, wird aber nun eingestellt. Es gibt derzeit keine Entwicklung oder Unterstützung für BASIP. 

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1.3. SpinMe Studio Software

Die SpinMe Studio Software wird von SpinMe Ltd. unterstützt. Hinweis: Dieses Softwarepaket deckt nur Teilfunktionen der PhotoRobot-Hardware ab. Die Steuergeräte benötigen außerdem eine gültige PhotoRobot API-Lizenz, um von dieser Software verwaltet zu werden.

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1.4 Internetverbindung

Im Allgemeinen ist es notwendig, eine Internetverbindung zu haben, um die 100%ige Funktionalität der PhotoRobot-Geräte zu gewährleisten. Dies liegt an den Hardware-Controllern (Control Units Gx) und den Softwarepaketen. Informationen zu besonderen Situationen, in denen eine Internetverbindung nicht verfügbar oder eingeschränkt ist, finden Sie im Anhang am Ende dieses Dokuments. 

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2. PhotoRobot Networking - Allgemeiner Überblick

Die folgende allgemeine Übersicht über das PhotoRobot-Netzwerk dient nur als Schnellstartinformation. Es fasst die Module, die Parameter der Steuereinheit (G6) und die Verbindung von PhotoRobot mit dem Netzwerk eines Kunden zusammen. Eine detaillierte Beschreibung der Voraussetzungen für das PhotoRobot-Netzwerk finden Sie im nächsten Abschnitt (3) dieses Dokuments.  

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2.1. Zusammenfassung der Module

PhotoRobot ist eine modulare Einheit. Aus Sicht der Vernetzung stehen zwei Module zur Verfügung:

1. PhotoRobot-Ausrüstung
2. Router

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2.2. Zusammenfassung des Steuergeräts (G6)

Der Controller unterstützt eine integrierte 10/100-Ethernet-Verbindung und eine RJ45-Netzwerkschnittstelle.

Für den Betrieb in einem Computernetzwerk sind dann offene Ports und Protokolle erforderlich, wie sie im Benutzerhandbuch PhotoRobot System Requirements definiert sind.

Darüber hinaus verwendet das lokale PhotoRobot-Subnetz, in dem alle PhotoRobot-Komponenten gehostet werden, die Protokolle/Ports in der folgenden Tabelle:

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2.3. Verbinden von PhotoRobot mit dem lokalen Netzwerk

Aus der Sicht des Netzwerks ist PhotoRobot ein Netzwerkgerät. PhotoRobot verbindet sich über ein Standard-Ethernet-Kabel mit dem lokalen Netzwerk. Eine Wi-Fi-Verbindung wird nicht empfohlen.

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Für die Diagnose und Fehlerbehebung werden die folgenden Dienstprogramme empfohlen:

• Windows - frfind.exe für Windows
• Mac OS X - frfind für macOS
• Android (eingestellt) - PhotoRobot Locator in Google Play
• iPhone, iPad - PhotoRobot Locator bei iTunes
• Ping - Standardmäßiges Windows- oder Mac OS-Echoanforderungstool innerhalb des Betriebssystems

Hinweis: Anwendungen zur Suche nach PhotoRobot im Netzwerk sind auch über Links in den PhotoRobot-Konto-Downloads verfügbar. Auch wenn die Android-Version von PhotoRobot Locator nun eingestellt wird, ist diese Abkündigung nicht ersatzlos – und betrifft auch die frfind-Anwendung. Um den Prozess zu beschleunigen, integriert PhotoRobot _Controls jetzt ein Tool, mit dem einzelne Steuergeräte lokalisiert und ihre Diagnose-Webseiten direkt in der Software geöffnet werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Software ausführen, um auf diese zeitsparende Funktion zugreifen zu können.

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3. Detaillierte Voraussetzungen für das PhotoRobot-Netzwerk

Die folgenden Informationen beschreiben detailliert die technische Konfiguration der PhotoRobot-Netzwerkparameter. Dieser Abschnitt ist nur für die Verwendung durch einen erfahrenen Systemadministrator in besonderen Fällen und in Kombination mit zusätzlichen Anleitungen und zusätzlichen Materialien bestimmt, die von PhotoRobot speziell für Ihre Installation bereitgestellt werden.

Hinweis: PhotoRobot ist eine modulare Einheit, die sowohl aus Hardware als auch aus Software besteht. In Bezug auf die Vernetzung verfügt PhotoRobot über zwei Module: das PhotoRobot-Gerät und den Router, der PhotoRobot mit dem lokalen Netzwerk verbindet.

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3.1. Allgemeine Anforderungen an das PhotoRobot-Netzwerk

Die allgemeinen Netzwerkanforderungen für PhotoRobot-Geräte lauten wie folgt.

• Im lokalen Netzwerk muss ein DHCP-Server vorhanden sein. Es wird auch generell nicht empfohlen, eine feste IP-Adresse für PhotoRobot zu verwenden. Wenn feste IP-Adressen erforderlich sind, wenden Sie sich an den PhotoRobot-Support.
  
  • Das lokale PhotoRobot-Subnetz ermöglicht das Senden von UDP-Broadcasts an die Ports 6666, 67 und 53.
  • Akzeptiert UDP-Broadcasting an die Adresse 255.255.255.255, Port 6666.
  • Akzeptiert UDP-Broadcasting an seine Broadcast-Adresse (z. B. 10.1.2.255), Port 6666.
• Eine Ethernet-Kabelverbindung zum lokalen Kunden-LAN ist erforderlich; Es muss ein Datensocket verfügbar sein. Vermeiden Sie eine Wi-Fi-Verbindung.
• Für die PhotoRobot-Ausrüstung ist eine Internetverbindung aus dem lokalen Netzwerk erforderlich. In besonderen Situationen, in denen die lokale Internetverbindung nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
• Die Anforderungen in den folgenden Abschnitten müssen in Bezug auf die Control Unit, die erforderlichen Protokolle und Ports für den LAN-Betrieb und die PhotoRobot Cloud erfüllt werden.

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3.2. Steuergerät (G4, G5)

Die Control Unit Generation 4 und Generation 5 sind beides ältere Versionen, die mittlerweile veraltet sind und nicht mehr mit Support oder Service ausgestattet sind. Im Falle eines Ausfalls des Gerätes wird ein Upgrade auf eine neuere Version empfohlen. 

Die Versionen 4 und 5 basieren auf RM1 (mit dsPIC33F High-Performance DSC) bzw. RM32 (mit PIC32MX MCU). 

• Der Controller mit RM1 unterstützt eine eingebaute 10 Base-T Ethernet-Schnittstelle mit einem RJ45-Anschluss.
• Der Controller mit RM2 unterstützt eine eingebaute 10/100 Base-TX Ethernet-Schnittstelle mit einem RJ45-Anschluss.

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3.3. Erforderliche Protokolle und Ports für den lokalen Netzwerkbetrieb (G4, G5) 

Für die Control Unit G4 und G5 sind folgende Protokolle und Ports für den Betrieb in einem lokalen Netzwerk notwendig.

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• Für das lokale Netzwerk müssen UDP-Broadcasts an die Ports 6666, 67 und 53 gesendet werden.
• Lokale Netzwerke müssen UDP-Broadcasting an die Adresse 255.255.255.255, Port 6666, akzeptieren.
• Lokale Netzwerke müssen UDP-Broadcasting an ihre Broadcast-Adresse (z. B. 10.1.2.255), Port 6666, akzeptieren.  
• Es ist nicht erforderlich, eine der PhotoRobot-Komponenten über eine öffentliche IP-Adresse oder NAT direkt mit dem Internet zu verbinden.

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3.4. Steuergerät (G6, G7)

Die Control Unit G6 und G7 basieren auf der Beagle Bone Black-Plattform, die über eine ARM Cortex A8-CPU verfügt, auf der eine angepasste Xenomai Linux-Distribution läuft. Der Controller unterstützt integriertes 10/100-Ethernet mit einer RJ45-Netzwerkschnittstelle für den Anschluss an das Netzwerk.

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3.5. Erforderliche Protokolle und Ports für den lokalen Netzwerkbetrieb (G6, G7)

Die folgenden Protokolle und Ports sind für den Betrieb der Control Unit G6 und G7 in einem lokalen Netzwerk erforderlich.

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• Das lokale Netzwerk muss das Senden von UDP-Broadcasts an die Ports 6666, 67 und 53 zulassen.
• Lokale Netzwerke müssen UDP-Broadcasting an die Adresse 255.255.255.255, Port 6666, akzeptieren.
• Lokale Netzwerke müssen UDP-Broadcasting an ihre Broadcast-Adresse (z. B. 10.1.2.255), Port 6666, akzeptieren.
• Es ist nicht erforderlich, eine der PhotoRobot-Komponenten direkt über eine öffentliche IP-Adresse oder NAT mit dem Internet zu verbinden.

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3.6. PhotoRobot Cloud

PhotoRobot Cloud ist eine Erweiterung der lokalen PhotoRobot Controls-Software und erfordert eine aktive Lizenz, um auf die Cloud-Dienste in der PhotoRobot Cloud zugreifen zu können.

Die gesamte Kommunikation erfolgt nur über den standardmäßig gesicherten Port 443.

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Anmerkung: Für den Betrieb in einem Computernetzwerk sind offene Ports und Protokolle erforderlich, wie in den PhotoRobot-Systemanforderungen definiert.

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4. Verbinden von PhotoRobot mit einem Kundennetzwerk

4.1. PhotoRobot zum ersten Mal mit einem Netzwerk verbinden

Um PhotoRobot-Geräte zum ersten Mal mit dem Netzwerk eines Kunden zu verbinden, gibt es folgende Voraussetzungen:

1. PhotoRobot-Ausrüstung mit Steuereinheit. Überprüfen Sie die Version; Es sollte G6, G7 oder neuer sein. Die Control Unit-Versionen G4 und G5 sind veraltet und werden bei Neuinstallationen nicht mehr verwendet. Wenn Sie G4 oder G5 installieren müssen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von PhotoRobot.
2. Computer des Clients. Dabei kann es sich um den eigenen PC / Windows oder MacOS Gerät handeln.
3. Testprogramm für den Computer des Clients: frfind.exe für Windows oder frfind für OS X. Laden Sie das Dienstprogramm herunter, öffnen Sie den Ordner "Downloads" und doppelklicken Sie auf "frfind.tar". Dadurch wird die ausführbare Datei frfind im Ordner Downloads extrahiert.
4. Grundlegende Informationen über das Netzwerk des Kunden. Wenden Sie sich an die Dokumentation, falls verfügbar, oder an die IT-Administratoren Ihres Unternehmens.

Versuchen Sie in Bezug auf die grundlegenden Informationen über das Netzwerk des Kunden, Folgendes zu beantworten:

4a. Steht eine RJ45-Netzwerkbuchse für den Anschluss von PhotoRobot zur Verfügung?

4b. Wird ein DHCP-Server ausgeführt und verteilt er IP-Adressen, DNS-Informationen und GW-Informationen?

i. Wenn ja, ist keine zusätzliche Konfiguration auf PhotoRobot oder auf dem Computer des Clients erforderlich.

ii. Wenn kein DHCP-Server vorhanden ist, fragen Sie nach Folgendem: Eine statische IP-Adresse, eine Netzwerkmaske, die IP-Adresse eines Gateways und die IP-Adresse eines DNS-Servers.

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4.2. Verbinden von PhotoRobot mit der Control Unit G5

Wenn die angeschlossene PhotoRobot Control Unit die Version G5 hat, befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um PhotoRobot mit dem Kundennetzwerk zu verbinden.

1. Verbinden Sie PhotoRobot über ein normales Ethernet-Kabel mit dem Router, es wird kein Crossover-Kabel benötigt. Es wird erwartet, dass die Werkseinstellungen unverändert bleiben. Das bedeutet, dass PhotoRobot, das als DHCP-Client arbeitet, keine statische Adresse zugewiesen wurde. Es ist keine zusätzliche Netzwerkeinstellung erforderlich, wenn sich ein DHCP-Server im Netzwerk befindet. Wenn die statische Adresse erforderlich ist, konfigurieren Sie PhotoRobot basierend auf den Schritten zur erstmaligen Verbindung mit einem Kundennetzwerk aus dem vorherigen Abschnitt dieses Dokuments (4.b.ii).
2. Schalten Sie das PhotoRobot-Gerät ein.
3. Verbinden Sie den Computer des Clients mit demselben Router, mit dem PhotoRobot verbunden ist.
4. Starten Sie das Testen des Dienstprogramms frfind auf dem Computer des Clients, wie im Abschnitt Grundlegende Konnektivitätstests (5.1.) beschrieben.
5. Wenn das Testprogramm PhotoRobot erkennt, ist das Netzwerk bereit, und Sie können mit der Produktion mit der Anwendung PhotoRobot Controls beginnen.

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4.3. Verbinden von PhotoRobot mit der Control Unit G6

Wenn die PhotoRobot Control Unit, die sich mit dem Kundennetzwerk verbindet, Version G6 ist, befolgen Sie die Schritte 1 - 4 aus dem vorherigen Abschnitt (4.2.). Beachten Sie dann:

1. Wenn das Testprogramm frfind auf dem Computer des Clients gestartet wird und PhotoRobot erkennt, versuchen Sie, es über den Webbrowser vom Computer des Clients aus zu verbinden. Geben Sie dazu die IP-Adresse des erkannten PhotoRobot in das Adressfeld des Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die Service-GUI von PhotoRobot geöffnet.
2. Wenn die Service-GUI erfolgreich erreicht wurde, ist diese Testphase abgeschlossen und Sie können mit der Verwendung der Produktionsanwendung PhotoRobot Controls beginnen.

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4.4. Standard-Netzwerkmodule

Die Standard-Netzwerkmodule sind:

• Router. Der MikroTik-Router baut das Subnetz von PhotoRobot innerhalb des Netzwerks eines Kunden oder daneben auf. Alle PhotoRobot-Geräte werden mit der LAN-Seite des Routers verbunden.
  
  • WAN-Ports des Routers:
    
    • Der letzte Port (höchste Nummer), wenn der Rackmount-Router ausgeliefert wird.
    • Port 1, wenn ein Router mit 4 oder 5 Ports geliefert wird.
  • Alle anderen Router-Ports sind als LAN-Ports konfiguriert.
  • Standardadresse des LAN-Subnetzes: 172.31.173.0/24
  • LAN-IP-Adresse des Standardrouters: 172.31.173.1
  • LAN-DHCP-Bereich: 172.31.173.10-100
• Wi-Fi-Modul. 
  
  • Das WLAN-Modul ist für den Betrieb vorkonfiguriert. 
  • Es fungiert als Access Point mit der SSID PhotoRobotNet unter Verwendung des Passworts: secret pass

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5. Diagnose und Fehlerbehebung

Beachten Sie, dass für die Diagnose und Fehlerbehebung von PhotoRobot-Netzwerken erwartet wird, dass PhotoRobot über Standardeinstellungen verfügt. Das bedeutet, dass keine Portnummern geändert werden sollten und er als DHCP-Client fungiert. Ist dies nicht der Fall, setzen Sie zunächst alle Änderungen auf die Werkseinstellungen zurück.

Ein typisches Verbindungsschema umfasst eine Intranet-Infrastruktur, die durch einen Switch oder Router dargestellt wird, und einen DHCP-Server, der IP-Adressen an Clients wie PhotoRobot und die Computer der Clients weitergibt.

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Standardmäßig müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein.

1. Es gibt einen DHCP-Server, der IP-Adressen, DNS-Informationen und GW-Informationen an Clients verteilt.
2. Es gibt einen Netzwerk-Switch, der 10/100 Base-TX-Ports unterstützt, von denen zwei für PhotoRobot und den Computer des Clients verfügbar sind. Möglicherweise sind zusätzliche Ports erforderlich, um mit dem Netzwerk verbundenes Zubehör wie den FOMEI Lights Controller usw. zu unterstützen.
3. Eine strukturierte Verkabelung ist erforderlich; Verwenden Sie kein WLAN.

Warnung: PhotoRobot G6 und der Computer, auf dem PhotoRobot Controls ausgeführt wird, dürfen nur über LAN (Ethernet) verbunden werden. Die gleichzeitige Verwendung von WLAN oder mehreren Netzwerkadaptern führt zu Verbindungsproblemen. Die einzige Ausnahme sind Broncolor Siros-Blitzgeräte, die sich über ein dediziertes Wi-Fi-Netzwerk verbinden, das vom PhotoRobot-Router (nicht vom Wi-Fi des Computers) verwaltet wird. Die einzige Ausnahme sind Supportanfragen für einzigartige Testszenarien.

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5.1. Grundlegende Konnektivitätstests

Wenn Probleme auftreten, wird empfohlen, die PhotoRobot-Steuereinheit und den Computer des Clients zu verbinden, basierend auf der Infografik im vorherigen Abschnitt, Diagnose und Fehlerbehebung (5.). Verwenden Sie bei Bedarf das Dienstprogramm frfind, um alle PhotoRobot im lokalen Netzwerk zu entdecken.

Stellen Sie außerdem sicher, dass das Betriebssystem auf dem Computer des Clients, auf dem das Dienstprogramm ausgeführt wird, nicht in einer virtuellen Maschine (VMware, Parallels usw.) ausgeführt wird. Wenn sich das Betriebssystem in einer virtuellen Maschine befindet, greift das Dienstprogramm frfind möglicherweise nicht auf das lokale Netzwerk außerhalb des Computers des Clients zu.

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5.2. Fenster

Wenn es sich bei dem Client um ein Windows-Betriebssystem handelt, laden Sie das Dienstprogramm frfind herunter und speichern Sie die heruntergeladene Datei frfind.exe in einem neuen lokalen Verzeichnis, z. B. C:\TEMP. (Laden Sie das Dienstprogramm nicht auf Google Drive, ein Netzlaufwerk usw. herunter).  

Führen Sie als Nächstes frfind.exe mit Administratorrechten (oder als eingeschränkter Benutzer) aus.

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Das Frfind-Dienstprogramm durchsucht das lokale Netzwerk über alle aktiven lokalen Netzwerkschnittstellen nach allen angeschlossenen und laufenden PhotoRobot. Wenn einige gefunden werden, werden die folgenden Daten angezeigt:

• IP-Adresse.
• MAC-Adresse.
• Ausführung des Steuergeräts.
• Die Portnummer von PhotoRobot.

Anschließend wird die Zugänglichkeit der Ports von PhotoRobot überprüft. Beachten Sie, dass:

• Alle überprüften Ports sollten geöffnet sein. 
• Wenn ein oder mehrere Ports geschlossen sind, wird der geschlossene Port rot hervorgehoben.
• Der Grund für einen geschlossenen Port kann ein Netzwerkproblem sein oder die Tatsache, dass PhotoRobot derzeit von einer anderen Anwendung verwendet wird, die den Port hält.

Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel für das obige Problem auf der frfind-Schnittstelle.

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• In der obigen Ausgabe gibt es ein Problem beim Zugriff auf PhotoRobot 192.168.2.16., da es keinen erreichbaren PhotoRobot-Port gibt. Der Grund könnte ein Netzwerkproblem sein oder dass jemand derzeit und aktiv mit dem Gerät arbeitet und somit den Port belegt.
• Beachten Sie außerdem, dass die IP-Adresse der Netzwerkschnittstelle 192.168.222.1 anzeigt, dass dieser Computer auf einem virtuellen Computer ausgeführt wird. Dies könnte einige Anwendungen, wie z. B. PhotoRobot Controls, BASIP oder SpinMe, daran hindern, PhotoRobot zu verbinden.

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5.3. MacOS

Um einen grundlegenden Konnektivitätstest unter MacOS durchzuführen, laden Sie das Dienstprogramm frfind für Mac OS X herunter. Öffnen Sie als Nächstes den Downloads-Ordner im Finder und doppelklicken Sie auf "frfind.tar", um die frfind-Datei in die System-Downloads zu extrahieren. 

Es erscheint ein Befehlsfenster mit der Suche. Das lokale Netzwerk wird über alle aktiven lokalen Netzwerkschnittstellen auf alle laufenden PhotoRobot gescannt. Wenn einige erkannt werden, werden ihre IP- und MAC-Adressen, Versionen und Ports angezeigt:

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Anmerkung:

• Alle markierten Ports müssen geöffnet sein.
• Wenn ein Port geschlossen ist, wird er rot hervorgehoben. 
• Der Grund für einen geschlossenen Port könnten Netzwerkprobleme wie Firewall-Einschränkungen sein oder dass jemand aktiv mit dem Gerät arbeitet und somit den Port belegt.

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5.4. Android (Android)

Warnung: Die Android-Anwendung wird ab 2025 nicht mehr unterstützt. Seine Funktionalität wird vollständig durch Funktionen ersetzt, die in PhotoRobot Controls integriert sind.

Um den grundlegenden Konnektivitätstest auf Android durchzuführen, müssen Sie das PhotoRobot-Dienstprogramm (ehemals Locator bei Google Play) oder per APK-Download herunterladen. Verbinden Sie als Nächstes Ihr Android-Gerät über WLAN mit dem Netzwerk, in dem PhotoRobot ausgeführt wird, und starten Sie die Locator-Anwendung.

Durch Drücken der Suchtaste wird das Netzwerk nach PhotoRobot durchsucht. Wenn ein PhotoRobot erkannt wird, werden die folgenden Locator-Bildschirme angezeigt:

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Wenn die PhotoRobot Control Unit G6 erkannt wird, ist die Aufzeichnung aktiv und es stehen zwei grundlegende Funktionen zur Verfügung.

Die erste Funktion ermöglicht es, auf den Datensatz auf der linken Seite zu klicken, wodurch ein Webbrowser geöffnet wird, der auf die Benutzeroberfläche der Fernbedienung zugreift:

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Die zweite Funktion hilft dabei, den physischen Standort der Control Unit schnell und visuell zu identifizieren, indem Sie auf den Kreis rechts neben dem Datensatz klicken. Die Steuereinheit blinkt dann zwei Sekunden lang auf der Taste mit dem PhotoRobot-Logo.

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5.5. iOS (Englisch)

Um den grundlegenden Konnektivitätstest unter iOS durchzuführen, laden Sie das Dienstprogramm PhotoRobot Locator aus dem App Store herunter. Befolgen Sie als Nächstes die gleichen Anweisungen wie für den grundlegenden Android-Konnektivitätstest im vorherigen Abschnitt (5.4.).  

Anmerkung: Die Locator-App ist für iPhone und iPad verfügbar.

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6. Empfehlungen

6.1. Aktivierung

PhotoRobot Control Units müssen für den funktionsfähigen Betrieb in einer Produktionsumgebung aktiviert sein. Beachten Sie, dass der Aktivierungsserver während des Aktivierungsvorgangs eine Verbindung zum Internet herstellen muss. Es wird auch empfohlen, den neuen PhotoRobot vor dem Transport zum Standort eines Kunden zu aktivieren. Dazu müssen Sie das PhotoRobot-System lokal mit Ihrem eigenen Netzwerk mit Internetzugang verbinden, den PhotoRobot testen und PhotoRobot aktivieren.

Anmerkung: Wenn eine Internetverbindung nicht verfügbar oder eingeschränkt ist, lesen Sie den Abschnitt (8) im Anhang weiter unten in diesem Dokument.

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7. Bekannte Probleme

7.1. PhotoRobot wird im lokalen Netzwerk nicht erkannt

Wenn PhotoRobot im lokalen Netzwerk nicht erkannt wird, gibt es die folgenden möglichen Ursachen für das Problem, mit den folgenden Lösungen:

1. Der Computer des Clients blockiert die Kommunikation.

• Versuchen Sie, die Firewall vorübergehend auszuschalten.
• Versuchen Sie, jegliche Antivirensoftware vorübergehend auszuschalten.
• Stellen Sie sicher, dass das Dienstprogramm frfind nicht von einer virtuellen Maschine (Parallels, VMware usw.) ausgeführt wird.

2. Das Netzwerk blockiert die Kommunikation.

• Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer des Clients keine Verbindung über ein VPN hergestellt wird.
• Überprüfen Sie, ob der Computer des Clients und PhotoRobot korrekt mit demselben Netzwerk verbunden sind.
• Stellen Sie sicher, dass der DHCP-Server IP-Adressen, DNS-Informationen und GW-Informationen korrekt verteilt.
• Überprüfen Sie, ob Netzwerkgeräte (Switch, Firewall, Router) die Kommunikation über die in diesem Dokument aufgeführten Ports für Ihr System zulassen.

3. PhotoRobot reagiert nicht.

• Setzen Sie die PhotoRobot-Einstellungen zurück, insbesondere wenn keine statische IP-Adresse festgelegt werden soll.
• Versuchen Sie, den PhotoRobot mit einem anderen Netzwerk zu verbinden und prüfen Sie, ob eines erkannt wird.

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7.2. Die BASIP-Anwendung erkennt PhotoRobot nicht

Warnung: Die BASIP-Anwendung wird ab 2015 nicht mehr unterstützt. Seine Funktionalität wird vollständig durch Funktionen ersetzt, die in PhotoRobot Controls integriert sind.

Die BASIP-Anwendung in der Windows-Umgebung verwendet nicht alle lokalen Netzwerkschnittstellen für die Suche nach PhotoRobot. Wenn es mehr davon gibt, wählt BASIP nur einen für den Betrieb aus.

Es gibt die folgenden Windows-Adapter:

1. VMware Virtual Ethernet-Adapter für VMnet8
2. Ethernet-Adapter LAN-Verbindung

Beachten Sie außerdem die folgenden Parameter.

• PhotoRobot ist mit demselben Netzwerk verbunden wie der Ethernet-Adapter Local Area Connection.
• Die BASIP-Anwendung sucht nach PhotoRobot auf dem Vmware Virtual Ethernet-Adapter für VMnet8.
• BASIP erkennt keinen PhotoRobot.
• Das Testprogramm frfind erkennt PhotoRobot.
• Die Lösung besteht darin, den VMware Virtual Ethernet-Adapter für VMnet8 in Windows über die Netzwerkverbindungseinstellungen zu deaktivieren.
• Trinkgeld: Führen Sie den Befehl "ncpa.cpl" über die Befehlszeile oder über die Tastenkombination WinKey+R für die Liste der Netzwerkadapter und die Verwaltung aus.

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8. Informationen zum Anhang

8.1. Nutzung mit eingeschränkter Internetverbindung

In besonderen Situationen, in denen am Installationsort keine Internetverbindung verfügbar ist (in der Regel für militärische Zwecke), gibt es alternative Methoden für den Einsatz von PhotoRobot-Systemen. 

Gleiches gilt in Regionen, in denen ausgewählte Google-Infrastrukturen eingeschränkt sind (in der Regel die Volksrepublik China). 

Grundsätzlich stehen folgende Methoden zur Überwindung technischer oder regulatorischer Restriktionen auf Anfrage zu besonderen Bedingungen und Verträgen zur Verfügung.

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Hinweis: In diesen Situationen gibt es mehrere Einschränkungen bei der Nutzung des Systems.

Bitte wenden Sie sich an das technische Support-Team oder Ihren Vertriebsingenieur, um die Details zu besprechen und Tests vor der Installation in Ihrer Umgebung durchzuführen.

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8.2. Steuergeräte

Beachten Sie in Bezug auf die Control Units (G6 und höher), dass sie durch einen langfristigen Offline-Aktivierungsschlüssel aktiviert werden müssen (für einen bestimmten Wiederholungszeitraum, z. B. 12 Monate). In der Zwischenzeit werden die anfänglichen und nachfolgenden Aktivierungen über eine eindeutige Aktivierungszeichenfolge für Fernaktivierungen durchgeführt, die vom PhotoRobot-Support-Team elektronisch bereitgestellt wird.

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8.3. PhotoRobot Cloud Software-Suite

Beachten Sie, dass die PhotoRobot Cloud Software Suite nicht für die Nutzung mit eingeschränkter Internetverbindung zugänglich ist. Stattdessen ist PhotoRobot _Controls nur in der lokalen Version verfügbar.

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8.4. PhotoRobot Lokale Softwareanwendung

PhotoRobot _Controls App muss mit einem langfristigen Offline-Aktivierungsschlüssel aktiviert werden (für einen bestimmten Zeitraum, z. B. 12 Monate). In der Zwischenzeit werden die erste und die nachfolgenden Aktivierungen über eine eindeutige Aktivierungszeichenfolge für Fernaktivierungen durchgeführt, die vom PhotoRobot-Support-Team elektronisch bereitgestellt wird.

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8.5. PhotoRobot-Konto

Das PhotoRobot-Konto (das in der Cloud über eine Weboberfläche verwaltet wird) ist nicht verfügbar, wenn Google Cloud eingeschränkt ist. Das Cloud-Konto kann von einem nicht eingeschränkten Bereich aus erreicht werden, oder der Kunde verfügt über eine dedizierte E-Mail-Adresse, um die Einstellungen, die Abrechnung und andere kontobezogene Probleme zu verwalten.

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8.6. PhotoRobot Support-Portal

Das PhotoRobot Support Portal (das in der Cloud über eine Weboberfläche verwaltet wird) ist nicht verfügbar, wenn Google Cloud eingeschränkt ist. Das Cloud-Konto kann von einem nicht eingeschränkten Bereich aus erreicht werden, oder der Kunde verfügt über eine dedizierte E-Mail-Adresse zur Verwaltung der Support-Tickets.