Fehlerbehebung

Hier finden Sie Lösungen für alle gängigen Probleme, von der Installation über Kameras, Roboter, Leuchten, Schnitt und Postproduktion.

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Controls App sieht meine Kamera nicht

Stellen Sie sicher, dass keine andere Software, die eine Verbindung zur Kamera herstellt, auf Ihrem Computer ausgeführt wird. Ein typisches Beispiel für eine solche Software ist EOS Utility von Canon.

Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera über USB mit dem Computer verbunden ist. Es könnte auch ein Problem mit dem USB-Kabel geben, versuchen Sie, es durch ein anderes zu ersetzen.

Liveview ist schwarz

Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Belichtungssimulation an Ihrer Canon-Kamera deaktiviert ist.

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Controls App sieht meinen Roboter nicht

Stellen Sie sicher, dass der Roboter über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem lokalen Netzwerk verbunden ist. Ihr Computer muss sich im selben lokalen Netzwerk befinden und es sollte keine Firewall oder Proxy zwischen Ihnen und dem Roboter vorhanden sein.

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Die Beleuchtung bleibt zwischen den Bildern mit Stroboskoplichtern nicht gleich

Versuchen Sie, die Geschwindigkeit des Roboters zu reduzieren. Es ist möglich, dass Sie zu schnell fahren und Ihr Licht nicht genug Zeit hat, sich wieder aufzuladen.

Sie können auch versuchen, die Lichtintensität zu reduzieren (Licht wird schneller aufgeladen) oder teurere Lichter verwenden (Broncolor im Allgemeinen lädt schneller als Fomei).

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Ich erhalte beim Bearbeiten einen leeren Bildschirm

Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer über eine Grafikkarte mit mindestens 2 GB Arbeitsspeicher verfügt.

Unter Windows müssen Sie die Steuerungs-App möglicherweise so konfigurieren, dass sie im Leistungsmodus ausgeführt wird:

• Starten Sie die App Einstellungen.
• Navigieren Sie zu System > Display > (scrollen Sie nach unten) -> Grafikeinstellungen.
• Suchen Sie nach einer klassischen App, und wählen Sie auf dem Datenträger C:\Programme\PhotoRobot Steuerelemente\PhotoRobot Steuerelemente aus.
• Legen Sie die Grafikeinstellung auf Hohe Leistung fest.